Marketing w Internecie (2)

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.PodsumowanieDzia�ania promocyjne w�Internecie obejmuj� nast�puj�ce techniki:promocja sprzeda�y (kupony, obni�ki cen, próbki, konkursy i�loterie)marketing bezpo�rednipublic relations oraz programy lojalno�ciowesponsoringtechniki zapewniaj�ce interakcj� z�witryn� internetow�.Promocja sprzeda�y ma za zadanie bezpo�rednio oddzia�ywa� na wielko��sprzeda�y.Za pomoc� kuponów lub informacji zawartych na stronie internetowejmo�emy oferowa� zni�ki na zakup produktów.Mo�emy tak�e oferowa� próbkiproduktów dystrybuuj�c je poprzez Internet lub drog� pocztow� za zamówienieminternetowym.Te techniki pozwalaj� nam na budowanie bazy danych o�klientach,która nast�pnie mo�emy wykorzysta� w�marketingu bezpo�rednim.S� to jednakdzia�ania naruszaj�ce prywatno�� i�wymagaj� nadzwyczajnej ostro�no�ci.Tzw.SPAM, czyli reklama e-mailowa masowo wysy�ana do posiadaczy kont mo�e wyrz�dzi�wiele szkody i�dlatego lepszym rozwi�zaniem jest korzystanie z�adresów Opt-in.Ich w�a�cicielami s� osoby, które wyrazi�y ch�� otrzymywania okre�lonych tre�cireklamowych.Doskona�ym sposobem na stworzenie w�asnej listy Opt-in jestnewsletter.Mo�e on przekazywa� interesuj�ce informacje o�naszych produktach,o�samej firmie lub nawet stanowi� produkt dostarczany za pewn� op�at�.Internet w�dzia�aniach public relations mo�e by� wykorzystany poprzez:prowadzenie komunikacji wewn�trznej oraz komunikacji z�mediami,sponsoring wydarze� oraz o�rodków internetowych,tworzenie narz�dzi interakcji spo�ecznej takich jak kartki internetowe, gryi�chat rooms.Komunikacja internetowa przedsi�biorstwa skupia si� na 6ciu grupach:mediaspo�ecze�stwo,klienci,pracownicy,akcjonariusze,dostawcy.Specjalne biuletyny firmowe s�u�� sprawnej dystrybucji materia�ów i�informacjidla mediów, akcjonariuszy, dostawców.Programy lojalno�ciowe pomagaj� prowadzi�sprawn� komunikacj� z�klientami, a�serwisy informacji wewn�trznej zapewniaj�pracownikom dost�p do materia�ów szkoleniowych i�informacji o�wydarzeniachw�firmie.Doskona�a form� promocji jest tak�e sponsoring innych witryninternetowych.Mo�e on dotyczy� ca�ych witryn lub poszczególnych sekcji.Pozabudowaniem �wiadomo�ci marki dzia�alno�� ta mo�e tak�e przynie�� wieleodwiedzin.Cz�sto tak�e sukces mog� przybli�y� interaktywne dodatki do strontakie jak gry, kartki z��yczeniami, chat rooms lub mo�liwo�� wspó�kreowaniawitryny.Istnieje, zatem wiele technik pozwalaj�cych w�przeró�ny sposóbuatrakcyjni� nasz� ofert� oraz witryn�.Ich wykorzystanie mo�e przynie�� wielekorzy�ci, je�eli tylko zostan� one wykorzystane w�odpowiedni sposób.Rozdzia� 6.Ecommerce6.1.Ecommerce.W po�owie 1996 roku, kiedy Dell Computer wprowadzi� system internetowejsprzeda�y komputerów sk�adanych na specjalne zamówienie Compaq utraci� pozycj�lidera na rynku.Nowy system dystrybucji zapewni� obni�enie kosztówmagazynowania i�utrzymania placówek handlowych, co przyczyni�o si� do ogromnegosukcesu rynkowego.Dzi� wiele przedsi�biorstw dociera na rynek ze swoimiproduktami poprzez sie� Internetu.Cechy handlu elektronicznego.Ecommerce to poj�cie do�� z�o�one.Najcz�ciej jednak sprzeda� okre�la si�mianem internetowej, je�eli zosta�a zainicjowana poprzez ten �rodekkomunikacji.w�Internecie podobnie ja poza nim rozró�niane s� relacjebusiness-to-business (B2B) oraz business-to-consumer (B2C).Podstawowa ró�nicapomi�dzy nimi polega na tym, �e relacje B2B wymagaj� osobnego podpisania umowydotycz�cej zawieranej transakcji, a�w�relacjach z�konsumentem umow� stanowi samakt sprzeda�y.W�relacjach biznesowych Internet odgrywa wi�c nieco odmienn�rol�.Pomaga w�nawi�zywaniu komunikacji, umo�liwia szybkie przesy�anieszczegó�owych informacji na temat produktów, za pomoc� elektronicznego systemuzamówie� usprawnia dzia�anie kana�u sprzeda�y.Adidas Polska (www.adidas.com)jest jednym z�przedsi�biorstw, które realizuje zamówienia online.InternetowySystem Obs�ugi Klienta (ISOK) przyjmuj�c zamówienie przekazuje je bezpo�redniodo systemu produkcyjnego, gdzie zostaje ono zrealizowane.Ju� nast�pnego dniatowar jest dostarczany do odbiorcy, a�faktur� przesy�a si� drog� elektroniczn�.Wdro�enie to znacznie przyspieszy�o prac� kana�ów dystrybucji i�obecnieobejmuje znaczna wi�kszo�� wszystkich zamówie�.Sprzeda� za pomoc� Internetu do u�ytkownika ko�cowego wymaga zupe�nie innegopodej�cia ni� w�tradycyjnym systemie sprzeda�y.Wyst�puj� podobie�stwa dosprzeda�y wysy�kowej tzn.nie wyst�puje osobisty kontakt ze sprzedawc� oraznatychmiastowa p�atno�� za produkt.Poszukiwania produktu przez klienta narynku tradycyjnym s� czasoch�onne i�obejmuj� niewielk� jego cz��.Wybór cz�stopada na firmy znane, których bud�et reklamowy nieraz przerasta obroty firmkonkurencyjnych.W tym przypadku ma�e i��rednie firmy pozostaj� w�cieniu i�niemaj� szans przebicia.Odmiennie wygl�da handel elektroniczny.Tutaj wa�n� rol�odgrywa atrakcyjno�� oferty.Istniej�cy agenci sprzeda�y i�systemy wyszukuj�cenie zwa�aj�c na internetowe banery wyszukuj� oferty wyró�niaj�ce si� najni�sz�cen� i�wysok� jako�ci�.W interesie producenta jest, zatem, aby odnale��witryny przedstawiaj�ce ofert� rynkow� i�zarejestrowa� tam swój produkt [ Pobierz całość w formacie PDF ]

download | pobieranie | ebook | pdf | do ÂściÂągnięcia

Archiwum